---
title: "Chat Bantuan: tanya kapan aja, langsung di aplikasi"
description: "Punya pertanyaan soal kampanye, klaim, atau saldo? Buka Chat Bantuan di aplikasi. Asisten Kailouis jawab kapan aja, dan kalau perlu dicek manusia, obrolanmu diteruskan ke tim Wefluence."
url: https://blog.wefluence.id/articles/chat-bantuan
kategori: "Akun & Pengaturan · Baru"
diperbarui: 2026-10-01
bahasa: id
sumber: Pusat Bantuan Wefluence
---

# Chat Bantuan: tanya kapan aja, langsung di aplikasi

> Gak perlu nunggu balasan email. Di aplikasi ada chat yang siap jawab kapan aja, dan tim Wefluence ikut turun tangan kalau masalahmu perlu dicek manusia.

**Jawaban singkat:** Punya pertanyaan soal kampanye, klaim, atau saldo? Buka Chat Bantuan di aplikasi. Asisten Kailouis jawab kapan aja, dan kalau perlu dicek manusia, obrolanmu diteruskan ke tim Wefluence.

## Cara buka Chat Bantuan

1. **Buka Pengaturan.** Lalu pilih Pusat bantuan.
2. **Pilih Chat sama Kailouis.** Ruang chatnya langsung kebuka.
3. **Tulis pertanyaanmu.** Sebut nama kampanye atau kontennya kalau ada, biar gak bolak-balik nanya.
4. **Lampirkan gambar kalau perlu.** Misalnya tangkapan layar pesan error. Gambar sampai 15 MB bisa dikirim.

## Siapa yang jawab

Yang jawab duluan **Kailouis**, asisten Wefluence. Dia bisa bantu hal umum kayak status klaim, aturan kampanye, sampai hitungan biaya, dan jawabnya kapan aja, termasuk tengah malam.

Kalau pertanyaanmu perlu dicek manusia, obrolannya diteruskan ke tim Wefluence. Di chat bakal muncul tanda **Tim Wefluence bergabung**, dan balasan tim masuk ke obrolan yang sama. Kamu gak perlu cerita ulang dari awal.

> **Balasan tim gak bakal kelewat**
>
> Kalau tim Wefluence bales pas kamu lagi gak buka aplikasi, kamu dapet notifikasi. Obrolan Bantuan juga muncul di Inbox, jadi gampang dicari lagi.

## Biar masalahmu cepet kelar

- **Satu pesan, satu masalah.** Kalau ada dua masalah, tulis berurutan.
- **Sertakan bukti.** Tangkapan layar error atau status yang bikin bingung.
- **Sebut detailnya.** Nama kampanye, link konten, atau tanggal transaksi.
- **Jangan kirim password atau kode OTP.** Tim Wefluence gak pernah minta itu.

## Akun ditangguhkan?

Chat Bantuan tetap bisa dipakai walau akunmu lagi ditangguhkan. Pakai buat nanya alasannya atau nyampein keberatan kalau menurutmu ada yang keliru. Baca juga [aturan anti-curang](https://blog.wefluence.id/articles/kebijakan-anti-bot) biar tahu apa aja yang ditindak.

## Pilihan lain

Lebih suka cari sendiri? Di Pusat bantuan juga ada Pertanyaan umum dan Panduan, yaitu blog ini. Kamu juga tetap bisa email ke [support@wefluence.id](mailto:support@wefluence.id).

## Lanjut ke sini

- [Atur notifikasi kamu](https://blog.wefluence.id/articles/notifikasi)
- [Berapa lama proses approval & pencairan](https://blog.wefluence.id/articles/waktu-proses)
- [Aturan anti-bot & anti-curang](https://blog.wefluence.id/articles/kebijakan-anti-bot)

---

Versi halaman: https://blog.wefluence.id/articles/chat-bantuan

Masih bingung? Email support@wefluence.id. Aplikasi: https://wefluence.app